Радмила
Хакова
1 февраля
Лонгрид и пошаговая инструкция в двух частях. В эту пятницу Радмила Хакова наводит порядок в ваших соцсетях, как Мари Кондо в квартирах.

Я любила социальные сети (и вести, и читать), потом стало дико раздражать. Хотела удалиться, но жалко: честно — не могу смириться, что это конец. Мне там нравилось! Там были вы! Там были наша искренность и свобода — RIP.

В соцсетях, которые я любила, всё было по-другому:

  • я видела посты друзей,
  • друзья видели мои посты,
  • я видела новости интересных мне компаний,
  • по комментариям можно было делать выводы о спектре мнений по теме,
  • если ты делал что-то, Фейсбук помогал тебе найти аудиторию / единомышленников / поддержку, и если ты создавал интересный продукт, продвигать его было легко,
  • публика была благоразумней, было ощущение «своего круга»,
  • было много юмора и много разговоров о действительно важном, было легко и комфортно быть искренним и смелым, как будто ты среди людей (повторюсь теперь без кавычек) своего круга.

Это было классно!

Потом всё изменилось.

Начиналось довольно невинно, незаметно, то тут подкрутили, то тут — сначала стало просто не очень удобно. Я, например, не подписывалась следить за всеми действиями своих друзей на Фейсбуке. Кого и как они комментируют, лайкают, на какие события идут —  это их личное дело; я вообще не хочу знать об этом до тех пор, пока они сами не выберут поделиться этим со мной (и не расскажут почему). Но Фейсбук меня информирует, и я не могу выбрать читать только новости, написанные кем-то, но не видеть других его действий. Меня начали раздражать люди, к которым я вообще-то хорошо относилась в настоящей жизни — просто потому, что ну невозможно столько лайкать, сколько они, да еще и такого ненужного мне.

Также я не хочу, чтобы моим друзьям сообщалось ежесекундно, на какие события я собираюсь, кому я сказала, что он дурак, а кому — что молодец. Это им совершенно неинтересно, а если я думаю, что кто-то дурак и это интересно моим друзьям, так я сама их (будьте уверены) позову.

В моей ленте стали появляться посты людей, которых я не выбирала читать, и комментарии к новостям, которые я сама не стала бы комментировать (и предпочла бы не знать).

Это, как и всё другое, сделанное против моей воли, мне неприятно.

Мне неприятно количество и качество шума: рекламы, навязчивых рекомендаций.

Мне неприятны алгоритмы.

Мне неприятно, что я даже не гуглила желтый пылесос, а просто о нем разговаривала в очереди к банкомату, и вот уже вижу его в ленте (муж бросил меня из-за паранойи, а нет — он ходил за почтой).

Мне неприятно, что правила созданы против меня, а не за; и мне неприятно даже (долго ли умеючи) обходить эти правила, как было бы неприятно подделывать документы на ипотеку (все подделывают, это тоже общественный противосистемный договор).

Мне неприятно, что я должна убрать ссылку из поста (а то снизят охват).

Дальше в бездну за стулом летит всё подряд:

  • нельзя писать по фоточке (снизят охват),
  • нельзя часто шерить один и тот же источник, даже если ты с ним часто согласен (снизят охват),
  • нельзя часто давать ссылку на один и тот же сайт, даже если это твой сайт (снизят охват),
  • нельзя публиковать пост с таким же текстом, как предыдущий (даже если прежний ты удалил — сам понимаешь, снизят охват).

А у брендов все еще хуже, если кто не в курсе, подумайте только:

  • как им не давать ссылки? как им не давать ссылки на один и тот же сайт?
  • не используешь коммерческое продвижение — снизят охват,
  • используешь, но не часто — снизят охват,
  • сделал баннер (много текста) — снизят охват,
  • покупал рекламу и перестал — снизят охват,
  • хочешь продвинуть шер — нельзя,
  • и так далее, тотал контроль.

У брендов дела еще хуже — мы с вами хотя бы ничего не продаем (я иногда кого-то рекомендую, собираю на благотворительность, гоню всех в театр или рекламирую книгу, но от этого не зависит моя жизнь, в отличие от брендов, для которых продажи — всё, или от благотворительных фондов, у которых реально от охвата может зависеть чья-то жизнь). Так вот, как бывалый сммщик скажу, что для брендов всё слетело под откос сильно раньше — естественные охваты жёстко занижались, коммерческие жёстко завышались, инструменты продвижения агрессивно навязывались. Любая робкая попытка коммерческого продвижения давала бренду молниеносный результат, чтобы маркетологи увидели в отчетах и ослепли: вкладывать в продвижение в Фейсбуке просто необходимо (Фейсбук давал бешеные охваты за деньги, несопоставимые с бюджетами на наружку, телек или мероприятия). Потом система стала жадно жрать рекламные бюджеты и просить добавки. В результате бренды, не покупающие трафик, просели и сидят на унизительно низких охватах даже при качественном контенте. Сммщики разлетаются как горячие пирожки, с той же скоростью их увольняют («и этот не может писать интересно / не разбирается / не знает как настроить таргетинг»), маркетологи ломают головы, а дело не в контенте. Дело не в контенте! Что, плохой контент у Арзамаса? Иди ты! 100 лайков при 113 тысячах подписчиков? Неинтересные тексты у Медузы? 50 лайков при 297 тысячах? А у кого тогда интересные? Дождь что ли не умеет новости анонсировать? 30 лайков на миллион фолловеров? Нет! Это Фейсбук ***** (зачеркнуто) сломался. «Это бесплатно и всегда будет бесплатно», — писал Марк Цукерберг. Рили??? Это не бесплатно, чувак!

Я уже не говорю об аудитории. Если раньше мы знали, что в Фейсбуке своя атмосфера (на лавочках и в актовых залах своя, Вконтакте и Одноклассниках своя, Твиттер вообще параллельный слой), то теперь все тут — кто-то пришел сам (сумка или пальма на юзерпике, и пишет каждому другому, как конкретно ему избавить мир от себя), кого-то за деньги привели (каждые выборы или около того целая армия ботов пишет нужные комментарии), тысячи фейков и анонимов, и столько же просто очень непохожих на меня, не близких мне ни в чем, совершенно чужих и довольно агрессивных идиотов, использующих свое конституционное право на свободу слова.

Но пока человечество не изобрело другого способа так быстро и массово общаться (не изобрело) / собираться (на митинги же собирались, значит, и на выставку можем) / сообщать большой группе людей важное (Телеграм?) / делиться (Твиттер?) / меняться опытом. Думаю выйти на площадь и облить себя краской / поджечь флаг или паспорт / крикнуть — тоже хороший вариант, в сегодняшней ситуации часто более эффективный, чем соцсети (и дешевле, и красиво).

Последний год алгоритмы придавили рядового пользователя социальных сетей Райана так, что их использование утрачивает всякий, а не только здравый смысл. Я хочу спасти социальные сети для себя как утопающего, потому что ну кто еще для меня мои социальные сети спасет.

Что стало со старым добрым (молодым и злым) Фейсбуком? Лента — это сегодня что? То, что кто-то другой для меня собрал?

Друзей не вижу, друзья не видят меня, на что подписывалась —не показывают, зато завалило тонной рекомендаций со всех сторон: тут нажми, здесь подпишись и выиграй, тут посоветуй Никите новых друзей (будто Никите мало лишних действий от старых).

Но раз уж мы все собрались -— я имею в виду, раз мы всё равно здесь, то нужно сделать некоторые вещи.

Я решила навести порядок в своих соцсетях. Вот вольный пересказ того, что я сделала после прочтения нескольких полезных статей про гигиену в соцсетях и тренды.

Разведите социальные сети по назначению. Важно: не вашу аудиторию, а свои подписки — то, на что подписаны вы.

Что это значит? Например, у меня есть (и надеюсь, у вас тоже):

  • друзья (настоящие живые люди, которых я знаю и обнимаю при всяком случае в жизни),
  • интересы (просто интересы, например, архитектура, феминизм, бережное потребление, кулинария),
  • практически применимые источники информации (куда пойти в вашем городе, что делать, что происходит вокруг, курсы, лекции, афиша любимого музея),
  • источники вдохновения (аккаунты художников, иллюстраторов, людей с общими интересами — чаще всего, не знакомых вам лично — см. блок «Интересы») так вот, и я их всех РАЗДЕЛИЛА.

Не скидывайте в кучу всё повсюду (не надо подписываться на Вондерзин везде) — это не обеспечит вам гарантии, что вы не пропустите новость, даже наоборот.

Например, в Инстаграме больше всего живых моих друзей — их я там и оставила (получилось 205 человек). Я отписалась там от Вондерзина, «Теперь так» и «Других дел», от иллюстраторов, от феминисток, от подписок вежливости (при всем уважении), от людей, которых я не узнаю, и от тех, чьи новости мне необязательно видеть каждый день (мужья подруг и дети подруг в том числе). Курс «Теперь так» я читаю в почте, их рассылка великолепна, и она удобнее всего. Такое решение нужно по каждой подписке. Потратьте на это час — и вы сэкономите себе несколько лет бессмысленного скролла в жизни. Поверьте. Вы удивитесь!

Я завела отдельный закрытый аккаунт в Инстаграм только для интересов из серии Вдохновение. Подписалась там на Таню Бродач, на художников, на музеи в мире, на феминисток, на фотографов, снимающих потрясающую архитектуру. Почему я выделила их в отдельный аккаунт Инстаграм и забрала из Фейсбука в том числе? Меня интересует, допустим, один художник или музей. И еще, меня интересует Вовка, мой друг из Петербурга. Музей и Вовка постят фотку. У Музея миллион подписчиков, они тут же лайкают, как Бэнкси пропустил новую работу через шредер. У Вовки полторы тысячи подписчиков, его фотку в очках у желтой стены под лучами солнца лайкают триста человек. Инстаграм решает, что Бэнкси будет мне поинтересней Вовки, и показывает Бэнкси чаще, а Вовку реже. Спасибо, конечно, Инстаграм, что стараешься сделать мою ленту интереснее, но на этом всё, хватит. Я отписалась от музея, вывела его в закрытый аккаунт по интересам (после ревизии вышло, кстати, не так много — всего 30 подписок). Теперь мне сильно приятнее видеть ленту, полностью состоящую из постов моих друзей, равно как и отдельную ленту для интересов (из серии Вдохновение) — кул.

Определите, какие каналы удобнее для чего. Например, я живу в Татарстане, и у нас тут дико активный ВКонтакте. Я перевела всю региональную активность туда. Там я нашла и зафолловила все региональные проекты: «Площадь Свободы», Inde, Enter, творческую лабораторию Угол и театр Камала, новую галерею ГСИ, центр современного искусства «Смена», чтобы ходить на лекции, рынок, кофейню и казанский центр «Экологично», чтобы знать, когда и куда едет передвижной пункт раздельного сбора мусора. Я не обломалась пройтись по списку из 350 друзей Вконтакте и отписаться от новостей тех, с кем у меня мало общего / новости которых мне не очень важны / публикации которых не представляют для меня ежедневного интереса — я оставила их друзьями (всех, кого узнала по фото и имени), но отписалась от тех, чьи новости не хочу читать каждый день: если будет интересно, как там Валентина, я зайду и посмотрю. Я отписалась от новостей в ВК тех друзей, кого читаю регулярно в Инстаграм — контент дублируется.

Я удалила Твиттер.

Я удалила Одноклассники.

Все остальные соцсети, кроме Пинтереста (удобно искать картинки), я тоже удалила.

Никого к этому не призываю — каждый определяет удобные ему каналы для себя.

Самое сложное — провернуть ту же штуку с Фейсбуком: просто дольше. Но необязательно делать всё в один присест. Если озадачиться планомерно освободить свою жизнь от лишнего (только от лишнего!) шума, то руки сами станут (вот они) отписываться от каждого сомнительного / больше неинтересного / ненужного источника, неподходящего канала. Листаешь ленту, думаешь «что за фигня» — перейди на источник, пойми, что это за подписка, отпишись — готово, больше ты этого не встретишь.

Фейсбук, например, я хочу сделать местом, где я читаю новости интересных мне людей из разных стран — без подписок вежливости (вы можете оставаться друзьями, но не быть  подписаны, для этого есть специальная кнопка), без подписок на страницы (бренды, организации, места).

Всем привет!

Часть 2 (прошло два месяца)

Я могла бы наводить порядок в ваших соцсетях, как Мари Кондо в квартирах — ха-ха. После уборки в ленте оказалось, что делать в Инстаграме нечего — я пролистываю первую ленту (друзей) утром за 5 минут, на вторую (вдохновение) захожу тогда, когда ищу вдохновение (редко).

ВКонтакте с только функциональными локальными (татарстанскими) подписками стал работать сильно лучше. Я стала видеть реальные (местные) новости, как если в новостях Яндекса переключаешь вкладку на свой регион (москвичам не понять).

Фейсбук стал тоже короче (лента) и стал чаще показывать одни и те же посты, увидев которые, я сворачиваюсь. Как результат, стало очевидно, сколько ненужного я потребляла раньше — освободилось место для интересов, реальная жизнь получила сильно больше времени.

По поводу Инстаграма хочется высказаться отдельно, наболело.

Самая лучшая платформа (самая любимая мной) стала чудовищным местом.

Помните, раньше в подземке продавали всё подряд? Или, если вы были на большом рынке в Египте или Индии, да на любом большом рынке, кроме Даниловского: ты идешь, и все тебя хватают за руки, за ноги, и одежду — все что-нибудь тебе продают (преимущественно ненужные тебе вещи, сделанные плохо), каждый тащит в свою сторону, все одновременно кричат, и еще лица у всех пестрят такие раскрашенные, и шум, — а тебе всего-то и надо было перейти на другую сторону.

Девочки, которым плохо, изображают на фото, будто им хорошо. Я не знаю зачем. Может быть, это поднимает им настроение (хорошо, если так, но вряд ли).

Мальчики, дела у которых не очень, изображают благополучие и прорыв.

Все фоткают и публикуют дорогую еду, хотя денег ни у кого нет. Многие специально идут или едут куда-то, только чтобы сделать и опубликовать фотографию, только чтобы показать, насколько круто сложилась жизнь, при этом часто забывают это прожить в моменте, насладиться, посмотреть на это не через камеру айфона, а просто так — постоять и посмотреть.

Все на фотках какие-то подозрительно худые, хотя в жизни не очень (я это скоро исправлю на собственном примере).

Все в сториз очень красивые в фильтрах снэпчата (ну ладно, это прикольно, правда).

Если тебя спрашивают в посте про твое мнение — это чтобы ты написал комментарий и Инстаграм поднял рейтинг, ничего личного (не расстраивайтесь, но не то чтобы кто-то реально хотел знать ваше мнение).

Каждый второй достигает бизнес-успеха (пацан к успеху шел и вел Инстаграм).

Каждый третий — коуч и ведет личный марафон (я прошла уже несколько).

Личный бренд, его персонификация полностью подменяет настоящую реализацию.

Продается всё — подписчики, живые подписчики, лайки, комментарии. Мне каждый день в директ приходят эти сообщения, с предложением раскрутить мой Инстаграм — люди хотят продать мне друзей и внимание, представляете? Недорого. Я думаю: как живут эти люди? Они что, счастливы оттого, что оплатили три тысячи лайков к постам? Так же сильно, как несчастны те, кого не поощряет естественным охватом социальная сеть?

Единственный выход из этого замкнутого круга фейковых ощущений — полный отказ от соревновательности. Мой Инстаграм нужен мне для того, чтобы делиться с друзьями моментами своей жизни (так было написано) и чтобы они делились со мной. Иногда я пишу о событиях своей жизни или событиях города, потому что хочу этим делиться (мне интересно это, когда я в городе).

Итак, резюмирую инструкцию. Разделите весь потребляемый вами контент на потоки:

  • настоящий-дружеский,
  • вдохновение-интересы,
  • практический-новостной.

Выберите для каждого потока наиболее подходящий канал.

Отпишитесь во всех каналах от лишнего, чаще всего это:

  • подписки-вежливости,
  • подписки-знакомства (один раз пересеклись, теперь видишь в ленте каждый день),
  • подписки на замечательных людей, публикации которых не представляют ваших ежедневных интересов,
  • подписки-раздражители (не ленитесь отписываться каждый раз, когда встречаете и раздражаетесь),
  • «не помню кто».

Также я перевела аккаунт в Инстаграме из категории «Бизнес» в категорию «Частный». Потому что это частный аккаунт.

Так победим. Кстати, если вы переживаете по поводу отписок — за два месяца только одна моя отписанная подруга пришла с вопросом «в смысле?», все остальные даже не заметили.

На прощание хочу сказать два сентиментальных слова: дружите офлайн. У меня всё! До встречи в следующую пятницу.

PS: При всем сказанном, я нисколько не умаляю значения и пользы социальных сетей (открытые возможности общаться со всем миром) — но это кажется мне очевидным, и я не останавливаюсь на этом подробнее. Я только против, чтобы алгоритмы использовали нас, а не мы их.

Радмила Хакова
1 февраля
В контексте
Подписаться на рассылку
0 комментариев
Войти:
Ваш комментарий…
н а в е р х   н а в е р х   н а в е р х